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作者:管理员    发布于:2021-01-01 11:20    文字:【】【】【

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  近日,一审法院判决王女士向物业进行书面道歉,赔偿物业公司公证费用3000元。王女士表示将于本周内提起上诉。

  王女士家住安徽合肥华冶万象公馆小区,五个月前,王女士家飘窗外沿的水泥块掉落险些砸到行人,此事引发了业主们对房屋安全问题的担忧。经业主自查,小区内房屋存在多处外墙、飘窗外沿开裂的问题。

  为确保安全,小区100多名业主联名提出了整改书,要求物业在楼门口加装安全遮挡台。但一个多月过去了,物业并未给出明确答复,只采取了一些应急措施。王女士告诉记者,自从与物业对簿公堂,修缮小区基础设施的事就被彻底搁置了,自家脱落的飘窗外沿至今仍是“秃”的。

  因不满意物业服务,王女士与其他业主一起给小区物业送了一面“干啥啥不行,收钱第一名”的锦旗,并拍摄视频发布到网上。但物业随后将王女士告上法庭,索赔50万元。

  合肥华金物业管理服务有限公司的一位负责人表示,业主制作的锦旗和发布的相关视频偏离客观事实,已经对公司的名誉权造成了恶劣影响,所以才将两位主要参与的业主告上了法庭。

  12月22日,合肥包河区人民法院一审判决王女士向物业进行书面道歉,赔偿物业公司公证费用3000元。王女士表示将于本周内提起上诉。

  王女士认为,自己送的不仅是一面锦旗,也是作为业主的一个评价和督促。送锦旗实在是出于无奈,并没有恶意闹事的意思,只是正好看到网上流行送锦旗,就想通过这种方式督促物业积极解决问题,没想到却吃了官司,败诉更是意料之外。

  那么,王女士及业主们送锦旗的行为是否不当?业主与物业发生矛盾时,应该通过哪些方式理性合法地解决问题?对此,陕西许小平律师事务所罗震东律师分析认为:

  一、结合这起案例,业主们在发现房屋存在质量问题时有多种合法的方式维权:1、请求物业或者由业主委员会协调开发商或者施工企业进行维修。也可以直接向人民法院起诉,要求开发商或施工企业履行保修义务。开发商或施工企业拒不维修的,业主们可聘请第三方专业人员维修,费用由开发商或施工企业承担。2、如果物业服务企业履行职责不到位,违反物业服务合同,业主可向法院起诉,要求减少物业服务费。业主们没有选择上述合法方式维权,选择了社会舆论监督的方式进行曝光,其行为本身不违法,只是曝光的行为没有客观反映双方争议的焦点问题,只是片面的对物业服务企业进行了负面评价,导致侵权,反而被诉,是不值得的。

  二、物业服务企业诉两位业主侵犯名誉权是其合法权利,但要求巨额赔偿,物业服务企业必须提供业主送锦旗的行为给其造成经济损失的确凿证据来证明。否则,法院是不会支持其要求赔偿50万元的诉讼请求的。

  三、要提醒广大业主,遇到此类纠纷时一定要先了解清楚责任主体。比如,物业管理企业的职责是按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。开发商和施工企业对房屋等建设工程承担保修责任。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。业主们要区分不同的纠纷类型,选择相应的主体,采用合法的方式依法维权。

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